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經 理: 花經理
地 址:

徐州市鼓樓區和信廣場三期C座14樓15A18-20室

電 話: 00516-82188573、83824499
網 址: www.diannr.tw
 
 
 
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【 服務體系 】     

· 高效快速的維護隊伍   
· 遠程、現場多方位服務   
· 軟件服務熱線7×8小時,節假日值班制度   
· 定期郵件提醒:定期發送,關于系統安全,實用技術、解決方案操作指導等;    
· 項目檔案制度:完備的用戶檔案,詳細記錄維護、升級、客戶化需求;   
· 客戶定期巡檢服務,保障后期穩定運行;    

【 服務熱線 】 (周一至周日 8:30-17:30)   

· 0516-66666655

【 遠程維護專線 】   

· 0516-83824499   

【 服務內容 】   

· 系統升級:定期進行,保證系統的先進性、適用性和高效性;   
· 系統安全保障:數據庫維護、系統性能檢測等    

【 服務響應時間 】   

·  電話:客戶在正常工作時間內通過電話提出技術支持服務要求時,承諾響應時間不超過30分鐘。    
· 傳真、電子郵件:承諾響應時間不超過一個工作日。   
· 現場服務:   
               - 徐州市區內客戶,不超過12小時;   
            - 徐州郊區客戶,不超過48小時;   

【 提升服務 】   

· 專業研討會:每年定期舉行用戶研討會,為每個客戶在信息利用、管理、業務拓展等方面,提供交流、合作、促進、提升的機會和平臺;    
· 專業網站www.diannr.tw提供信息反饋、在線軟件下載、專業知識和信息共享平臺;針對用戶發展不同階段持續的培訓咨詢   
 

 

 
 
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